Reklamačný poriadok

Záručná doba

Na tovar poskytujeme záruku 24 mesiacov od prevzatia. Pri krmivách a iných spotrebných produktoch platí doba minimálnej trvanlivosti uvedená na obale. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie (napr. prehryzenie hračky psom) a na poškodenie nesprávnym používaním.

Ako reklamovať

Reklamáciu uplatníte osobne v predajni na Štefánikovej triede 57 v Nitre, alebo zaslaním tovaru na túto adresu (nie na dobierku). Priložte doklad o kúpe alebo číslo objednávky, popis vady a kontaktné údaje. Reklamáciu môžete vopred ohlásiť aj na [email protected].

Vybavenie reklamácie

O spôsobe vybavenia rozhodneme ihneď, v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Ak ide o odstrániteľnú vadu, máte právo na bezplatnú opravu; pri neodstrániteľnej vade na výmenu tovaru, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. O vybavení vám vydáme písomný doklad.

Poškodená zásielka

Ak je zásielka pri doručení viditeľne poškodená, spíšte s kuriérom záznam o poškodení alebo zásielku neprevezmite a kontaktujte nás. Vzniknutú škodu vyriešime prednostne.