Všeobecné obchodné podmienky

1. Predávajúci

Zoo Obchod s.r.o., so sídlom Štefánikova trieda 57, 949 01 Nitra, IČO: 54 812 347, DIČ: 2121812347, IČ DPH: SK2121812347, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 51234/N. Kontakt: [email protected], +421 37 655 12 40. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, 950 50 Nitra.

2. Predmet a uzatvorenie zmluvy

Tieto podmienky upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu zooobchod.shop v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom. Odoslaním objednávky tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“ kupujúci podáva návrh na uzavretie kúpnej zmluvy. Zmluva je uzavretá doručením e-mailu s potvrdením objednávky.

3. Ceny a platobné podmienky

Ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. K cene tovaru sa pripočítava cena dopravy a prípadný poplatok za dobierku podľa zvoleného spôsobu. Celková cena je kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky. Kupujúci môže platiť kartou online, bankovým prevodom, na dobierku alebo v hotovosti v predajni.

4. Dodacie podmienky

Tovar skladom odosielame do 24 hodín v pracovné dni. Predávajúci je povinný dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho jeho prevzatím. Pri prevzatí odporúčame skontrolovať neporušenosť zásielky.

5. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Postup je uvedený na stránke Odstúpenie od zmluvy. Toto právo sa nevzťahuje na tovar v uzavretom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní porušený (napr. otvorené krmivo), a na živé zvieratá a rastliny.

6. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru, ak nie je na obale uvedená kratšia doba spotreby (napr. pri krmivách). Postup je upravený v reklamačnom poriadku.

7. Alternatívne riešenie sporov

Ak nie je spotrebiteľ spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO Európskej komisie.

8. Záverečné ustanovenia

Osobné údaje spracúvame v súlade s zásadami ochrany osobných údajov. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci si vyhradzuje právo podmienky zmeniť; na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.