Časté otázky
Ako rýchlo doručíte objednávku v Nitre?
Pri objednávke do 14:00 v pracovný deň vám tovar privezieme ešte v ten istý deň medzi 15:00 a 19:00. Objednávky po 14:00 doručujeme nasledujúci pracovný deň.
Posielate tovar aj mimo Nitry?
Áno, po celom Slovensku cez Packetu alebo kuriérom SPS, zvyčajne do 1–2 pracovných dní. Do zahraničia momentálne nedoručujeme.
Predávate aj živé zvieratá?
Psy ani mačky nepredávame. V predajni ponúkame akváriové ryby a rastliny – tie výlučne pri osobnom nákupe, nie cez e-shop.
Môžem vrátiť otvorené krmivo, ak ho pes nechce jesť?
Zo zákona je možné vrátiť len neporušený tovar. Pri vybraných značkách však ponúkame garanciu chuti – ak zviera krmivo odmietne, vymeníme ho za iné. Pred nákupom vám radi dáme vzorku.
Ako funguje vernostný klub Labka?
Registrácia je zdarma v predajni alebo pri objednávke. Za každé 1 € získate 1 bod, pri 200 bodoch vám automaticky vznikne zľava 10 €. Body platia 24 mesiacov.
Viete objednať produkt, ktorý nemáte v ponuke?
Áno. Spolupracujeme s viac ako 30 dodávateľmi. Väčšinu tovaru dokážeme objednať do 3 pracovných dní – stačí zavolať alebo napísať e-mail.
Vystavujete faktúry na firmu?
Áno, v objednávke stačí do poznámky uviesť obchodné meno, IČO a IČ DPH. Faktúru vystavíme na firmu.
Ako uplatním reklamáciu?
Reklamovaný tovar prineste do predajne alebo nám ho pošlite spolu s dokladom o kúpe a popisom vady. Postup nájdete v reklamačnom poriadku.